Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – PhoneUpBox

 

1) Qui sommes‑nous ?

Responsable de traitement : PhoneUpBox
SIRET : 145 534 876 00065
Adresse du siège : Nice, France
E‑mail de contact : contact.phoneupbox.pro@gmail.com
Site : www.phoneupbox.com
Délégué à la Protection des Données (DPO) : à compléter si désigné

La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnellorsque vous utilisez notre site et nos services.

2) Quelles données collectons‑nous ?

Nous collectons uniquement les données pertinentes pour nos finalités :

  • Données de compte : nom, prénom, adresse e‑mail, mot de passe (haché), préférences.

  • Données de commande : adresses de livraison/facturation, numéro de téléphone, contenu de panier, historique d’achats.

  • Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement (ex. Stripe/PayPal – à compléter) ; nous n’avons jamais accès aux numéros complets de carte.

  • Données de livraison : transporteur, numéro de suivi, informations de remise.

  • Service client / SAV : contenus d’échanges (e‑mail, formulaires), pièces jointes.

  • Données techniques : logs, identifiants d’appareils, adresse IP, journaux d’événements.

  • Cookies & traceurs : selon vos choix (voir § 10).

3) Finalités et bases légales

Finalité Base légale Exemples
Gestion des comptes et commandes Exécution du contrat Création de compte, préparation, facturation, livraison
Paiement Exécution du contrat Encaissement via prestataire de paiement
Service client / retours Intérêt légitime & obligation légale Réponse aux demandes, gestion SAV
Lutte contre la fraude Intérêt légitime Détection d’abus, sécurisation des paiements
Communication commerciale (newsletter, offres) Consentement Inscription volontaire, désinscription à tout moment
Statistiques d’audience Consentement (si non essentiels) Mesures d’audience non exemptées
Respect des obligations légales Obligation légale Facturation, comptabilité, garanties

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques au sens du RGPD.

4) Destinataires et sous‑traitants

Nous pouvons partager certaines données avec :

  • Prestataires : paiement, hébergement, e‑mailing, service client, logistique/transport (liste et coordonnées à compléter).

  • Autorités : uniquement sur réquisition légale.
    Tout prestataire est tenu par un contrat (art. 28 RGPD) garantissant confidentialité et sécurité.

5) Transferts hors UE

Si certains prestataires opèrent en dehors de l’UE/EEE, nous veillons à l’existence d’un mécanisme de transfert (Clauses Contractuelles Types, décision d’adéquation, mesures supplémentaires). La liste des pays/garanties sera précisée si applicable.

6) Durées de conservation

Nous conservons vos données pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies, augmentée des obligations légales :

  • Compte client inactif : 3 ans après le dernier contact / dernière activité.

  • Prospection (e‑mail) : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.

  • Commandes / facturation : pièces comptables 10 ans (archivage légal).

  • SAV / garanties : pendant la durée légale de garantie et les délais de prescription applicables.

  • Cookies : durée selon la catégorie et votre choix (voir § 10).

7) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôles d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes, politiques internes). Vos mots de passe sont stockés sous forme hachée. Nous demandons à nos prestataires des garanties au moins équivalentes.

8) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, à la limitation du traitement, à la portabilité et de directives relatives au sort de vos données après décès. Pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Exercer vos droits : contactez‑nous à contact.phoneupbox.pro@gmail.com en précisant l’objet de votre demande et une preuve d’identité si nécessaire.
Réclamation : vous pouvez également saisir la CNIL.

9) Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans sans accord parental. Lorsque le traitement repose sur le consentement du mineur, celui‑ci doit être autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale si l’enfant a moins de 15 ans.

10) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires :

  • Nécessaires (exempts de consentement) : assurer le fonctionnement du site, la sécurité, la gestion du panier.

  • Mesure d’audience / performance : soumis à consentement lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires ou qu’ils génèrent des identifiants.

  • Personnalisation & marketing : soumis à consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos choix via le bandeau cookies et à tout moment via le lien « Paramètres de confidentialité » affiché en bas de page. Un retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements déjà réalisés.

11) Réseaux sociaux & contenus tiers

Lorsque vous interagissez avec des boutons de réseaux sociaux, plateformes vidéo, cartes, etc., ces tiers peuvent déposer leurs propres traceurs. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.

12) Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande ou de votre visite. En cas de changement important, nous vous en informerons par e‑mail ou via un bandeau d’information.

13) Nous contacter

E‑mail : contact.phoneupbox.pro@gmail.com
Adresse postale : à compléter
DPO : à compléter si désigné